Terminos y Condiciones
FLORERIAS MÉXICO .
Antes que nada le agradecemos su confianza para enviar flores a través de nosotros y le pedimos leer los siguientes puntos importantes para su entrega:
Ciudades y costos de envío
Políticas de entrega
Horarios de entrega
Garantía de entrega
Formas de Pago
Factura de su pedido
Florerias MEXICO entrega arreglos florales en las principales ciudades de la república Mexicana, si la ciudad en donde desea realizar la entrega no está en nuestra lista de ciudades por favor comuníquese con nosotros para verificar si es posible realizar la entrega.
El costo de los arreglos ya incluye entrega a domicilio en las principales ciudades, si su entrega es en los límites de la ciudad o es alguna otra población es posible que tenga un costo extra por envío.
Florerias MEXICO, realiza entregas deLunes a Sábado en horarios de 9 a 7 pm. Los días festivos y domingos NO realizamos entregas.Si usted realiza su pedido al menos un día antes programaremos su pedido para entrega por la mañana, y si recibimos supedido por la mañana para ser entregado el mismo día se programará para entrega entre 3 y 7 pm.
Si usted requiere un horario especifico de entrega le pedimos comunicarse con nosotros antes de realizar su pedido para verificar si es posible realizar la entrega en el horario que usted lo necesita.
En fechas especiales como 14 de Febrero (San Valentín) y 10 de Mayo (Día de las Madres) por el volumen de pedidos que manejamos no garantizamos horarios de entrega, los pedios serán entregados en el trascurso del día.
Confirmación de su entrega.
Los detalles de su entrega se le enviarán a su correo electrónico en cuanto tengamos la información completa, trataremos de enviarla el mismo día de entrega, sin embargo si su entrega fué realizada por la tarde es probable que se le envie la información al siguiente día .
En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo debido a la cantidad de pedidos es posible que los detalles de su entrega tarden unos días sin embargo la entrega será realizada en el día indicado.
Para garantizar la entrega correcta de sus flores debe tomar en cuenta lo siguiente
- En el momento de realizar su pedido debe proporcionar los datos del destinatario completos y correctos, (nombre, dirección, teléfono)
- Es necesario que usted esté seguro de que habrá alguien siempre en el domicilio de entrega para que pueda recibir su regalo.
- El teléfono del destinatario debe ser un número fijo el cual no debe estar fuera de servicio y debe pertenecer al domicilio de entrega. No aceptamos teléfonos celulares.
- Si el lugar de entrega es una empresa o negocio es necesario que asegurarse que en dicho lugar permiten la recepción de regalos personales para empleados. Y también es necesario indicar el área en la que labora el destinatario.
- Si el lugar de entrega es un hotel debe indicarnos el número de habitación y nombre de la persona que tenga la reservación. Si el destinatario es un empleado del hotel debe indicarnos en que área trabaja.
- Si el lugar de entrega es un hospital debe indicar si el destinatario es un enfermo o es empleado, es necesario indicar el número de habitación, en caso de ser empleado debe indicar el área del hospital en donde labora el destinatario..
En todo caso, no aplican reembolsos por mercancía enviada y no recibida. Podrán aplicarse costos extras por reintento de reenvío o cambio de domicilio de entrega.
Florerias MEXICO garantiza 100% la entrega de sus flores,si hubo algún problema con su entrega haremos el rembolso del monto pagado,para solicitarlo debe tomar en cuenta las políticas de entrega:
** No aplica rembolso en los siguientes casos:
- El domicilio no era correcto.
- El teléfono no era el correcto o estaba fuera de servicio.
- Se realizó un intento de entrega y no hubo nadie en el domicilio.
- Si el lugar de entrega es una empresa- hospital u hotel y no permitieron la entrada al mensajero y/o no quisieron recibirlo en vigilancia o recepción.
- No aplica si el retraso en la entrega se debe a situaciones anormales fuera de nuestro control como: Condiciones meteorologicas adversas y desastres naturales, motines politicos, manifestaciones, etc.
En Florerias MEXICO recibimos pagos con cualquier tarjeta de crédito, ocon depósito bancario:
- Tarjeta de crédito. Para realizar el pago con tarjeta de crédito utilizamos el cobro por medio de la empresa PayPal, ya que es una de las empresas más seguras en transacciones por internet.
- Depósito Bancario.Para realizar el pago con depósito bancario es importante que realice su pedido para proporcionarle el número de cuenta al que debe depositar. Es muy importante que después de realizar dicho depósito nos envíe copia de su comprobante de pago por correo electrónico o por fax (01 222 4090890), después de enviar su comprobante de pago es importante verificar que nos llegó el comprobantepara evitar contratiempos con su entrega.
Si requiere factura por su compra es muy importante que nos lo indique en el momento de realizar su pedido y debe enviar sus datos de facturación a: Es necesario enviar dicha información el mismo día de su compra.
